为进一步提高医疗服务质量及患者遵医行为，保障患者愈后功能恢复，提升患者生活质量，改善医患关系。10月20日，二一五医院骨五科主任潘建宏、护士长姚江萍、主治医师刘彬等一行人来到乾县河庄村及韩家堡村回访出院患者。
患者张老太（双侧股骨远端粉碎性骨折）和韩先生（左股骨粗隆间骨折、左股骨干多段粉碎性骨折、左胫腓骨开放粉碎性骨折）家庭情况均比较特殊，科室多次电话要求来院复诊，均已各种原因没有复诊。考虑到患者的特殊情况，潘主任便带着主管医生、护士长到家中指导。
潘主任一行首先来到了河庄村张素琴张老太家中，82岁高龄的张老太看到曾经给自己做手术的医生护士们来看望自己非常欢喜。潘主任对患者日常生活中的饮食、用药及康复锻练情况进行询问了解，对患者站立，行走，关节屈曲度进行仔细检查，为了不让患者来回奔波，潘主任、姚护士长一行人陪同患者前往当地医院进行复查拍片，查看结果，骨折愈合度良好。刘彬大夫再一次对患者及家属讲解了平时生活中腿部活动、锻炼要点及饮食注意事项。看到张老太恢复效果极佳，也是对科室医疗技术的肯定。
在韩先生家中，他十分激动地诉说自己心中曾经的担忧，身为家中主要劳动力的韩先生最担心手术后成为家人的拖累，没想到能恢复到现在的状态，正常生活不受影响，无论是行走还是轻体力劳动都是可以完成的。潘主任查看了患者腿部活动情况及X线片，愈后效果十分理想，再次指导患者腿部的康复锻炼要点及注意事项，教会患者肌肉锻炼的方法。
此次回访得到了患者及家属的一致好评，使医院工作深入到基层，服务贴近患者，有效改进了医护人员的服务方式及质量，融洽了医患关系，树立起了良好的医院口碑。同时，在回访中我们看到了科室开展的严重复杂骨折微创手术治疗创伤轻、骨折愈合时间短、功能恢复快、花费少、患者满意度高，这进一步增加了开展微创手术的信心。二一五医院骨五科将不断努力提高微创技术水平，更好的为患者提供最优质的诊疗服务。
